사고 발생 후 가장 먼저 해야 할 일은 뭔가요?
- 화재가 발생하면 가장 먼저 119 신고 후 안전을 확보하고, 가능하다면 화재 현장을 사진이나 영상으로 기록해두는 것이 중요합니다. 이후 관할 소방서나 경찰서에서 화재 사실 확인서를 발급받고, 이를 보험사에 제출해 보험금 청구 절차를 시작하게 됩니다. 빠른 접수가 곧 빠른 보상으로 이어집니다.
보험금 청구 시 필요한 서류는 무엇인가요?
- 보통 화재사실확인서, 피해 내역서, 사진 자료, 신분증, 통장사본 등이 필요하며, 경우에 따라 수리 견적서나 세입자일 경우 임대차계약서가 요구되기도 합니다. 보험사마다 요구 서류에 차이가 있기 때문에 사고 접수 시 전담 상담원을 통해 필요한 서류를 정확히 확인받는 것이 좋습니다.
보험금은 언제쯤 받을 수 있나요?
- 서류가 모두 준비되고 보험사에서 손해사정을 마치면, 통상적으로 7~14일 이내에 보험금이 지급됩니다. 단, 피해 규모가 크거나 누가 책임이 있는지 분쟁이 있는 경우는 추가 조사가 필요해 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 이를 줄이려면 서류를 빠짐없이 준비하는 것이 핵심입니다.